Orange Ô désespoir

Orange Ô désespoir

Depuis presque 15 jours, je n'ai plus Internet ; voici le calendrier des non-interventions du service ORANGE et de FRANCE TELECOM.

Mercredi 4 janvier : je contacte, via Twitter, Orange conseil pour leur dire que j'ai des coupures d'internet. Ma ligne est mise sous surveillance et un rendez-vous est fixé avec un technicien au lundi.

Vendredi 6 janvier : je n'ai plus ni Internet ni téléphone fixe ; idem pour mes colocataires qui ont leur propre ligne.

Samedi 7 janvier   : on appelle Orange qui, pour mes colocataires, fixe un rendez-vous avec un technicien pour le mardi. Même si la panne est la même, deux techniciens différents…enfin soit.

Lundi 9 janvier : le technicien vient pour ma ligne et voit la panne. Rien. No news. Sur Twitter j'apprends qu'un changement de câble est prévu le mercredi 11.

Mardi 10 janvier :   le technicien prévu pour mes colocataires vient et voit la même panne. Il n’a pas le matos nécessaire, donc il repart.

Mercredi 11 janvier : Orange, via Twitter, me dit : fin de semaine, finalement, pour la ligne de mes colocataires ; s’ils n'élaguent pas chez le voisin, pas d'intervention (je vous rappelle que c'est la même panne pour eux et moi).Je suis allé voir chez KILOUTOU pas de fauteuils roulants qui montent aux arbres ou a catapulte pour élaguer c'est ballot.

Vendredi 13 janvier : Orange me rembourse mon prélèvement et me coupe la ligne de  mon portable parce que je n'ai pas payé (ben s’ils me remboursent, je n'ai forcement pas payé). Je règle par CB. Aucune intervention n’est faite pour réparer ma ligne. Rendez-vous repoussé au 18 janvier. Un conseiller raccroche au nez de ma colocataire quand elle se plaint des rendez-vous non respectés.

Samedi 14 janvier : un ami vient avec une nacelle pour élaguer chez le voisin.

Mardi   17 janvier : un technicien vient pour mes colocataires ; il retire un câble pour eux mais pas pour moi car il n'a pas eu d'instructions en ce sens. Pas de réparation, donc.

Voila, nous sommes le 17 janvier, j'ai Internet grâce au Wifi de mes colocataires, demain j’écrirai une mise à jour.

PS: Sur dix conseillers Orange, un seul a été à l'écoute : Steven G. sur Angers. Je tiens à lui rendre hommage. Les autres, même sur Twitter depuis une semaine, font le Bernardo.....

Mis a jour du 18 janvier : Gerard et Jean Claude sont passés , ont changé le câble et m'ont donné une carte pour ne plus passer par le 3900 . J'ai de nouveau mon fixe et de nouveau mon internet ,maintenant le plus dur commence obtenir un geste d'Orange pour ces 15 jours sans net, a suivre ....